Analista de Qualidade Sr - Doremus - Guarulhos/SP

Cargo: Analista de Qualidade Sr

Empresa: Doremus

Cidade: Guarulhos/SP

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Estamos com uma oportunidade para Analista da Qualidade Sênior CRM.

 

Você tem o perfil e os conhecimentos abaixo?

 ● Formação em Administração, Engenharia de Alimentos ou Química;

 ● Experiência em SAC;

 ● Inglês Básico;

 ● Utilização de ferramentas de controle da qualidade (ciclo PDCA, diagrama de Pareto, Ishikawa, 5W2H;

 ● Revisão de documentos (processos e instruções de trabalho);

 ● Experiência em apresentações de resultados mensais;

 ● Experiência em melhoria contínua.

  

Alguns requisitos desejáveis:

 ● Relacionamento com o cliente em empresas de alimentos;

 ● Experiência anterior em empresas de ingredientes e aromas será um diferencial.

 

Os principais desafios são:

 ·         Mapear as principais reclamações e a causa raiz para traçar ações a fim de reduzir a quantidade de ingresso de reclamação;

·         Responsável pela gestão da reclamação e de resposta ao cliente, com o objetivo de garantir a análise fundamentada da manifestação do cliente, promovendo uma resposta adequada em conteúdo, qualidade e aspectos regulatórios, de forma eficiente e padronizada;

·         Avaliar cenários futuros (semestre/ano) e sugerir ações de forma que os indicadores atrelados às reclamações se mantenham dentro do prazo de resposta;

·         Analisar e melhorar processos, gerenciar KPI's de reclamações, interagir constantemente com outras áreas para garantir uma resposta rápida e eficaz ao cliente;

·         Buscar as deficiências nos processos, promovendo melhoria contínua através das ferramentas de qualidade.

 

O que oferecemos:

 ● Salário compatível com o mercado;

 ● Benefícios: Assistência Médica e Odontológica, Vale Transporte, Vale Alimentação, Refeitório no Local,Seguro de Vida, Estacionamento, Convênio Farmácia, Day-Off de aniversário, Parcerias com Instituições de Ensino e 14º Salário.

 Se você é engajado, pró-ativo e inovador, essa vaga poderá ser sua!!!

Interessados cv para: glauce.santos@doremus.com.br

Boa sorte!!!